Amanda — Supervisora
Calendário — 5 Etapas
Progresso por Área
Tarefas Diárias
Poupança da Zelosa
Se o mês fechasse hoje, quanto cada Zelosa já conquistou de premiação. Atualiza automaticamente conforme os dados entram.
Acompanhamento Semanal
Preencha os números. Gráficos atualizam automaticamente. Dados salvos no navegador.
Extras SPA Dermoprotetor Meta Cuidado: R$ 9.557
Banho SPA Dermoprotetor Meta Cuidado: R$ 45.475
Empório Meta Cuidado: R$ 40.139
Veterinária Meta Cuidado: R$ 12.018
Hospedagem Meta Cuidado: R$ 32.599
Daycare Meta Cuidado: R$ 46.103
Resumo Acumulado
Acumulado
| Área | Acumulado | Meta Cuidado | Falta | % |
|---|---|---|---|---|
| Extras SPA Dermoprotetor | R$ 0 | R$ 9.557 | R$ 9.557 | 0% |
| Banho SPA Dermoprotetor | R$ 0 | R$ 45.475 | R$ 45.475 | 0% |
| Empório | R$ 0 | R$ 40.139 | R$ 40.139 | 0% |
| Veterinária | R$ 0 | R$ 12.018 | R$ 12.018 | 0% |
| Hospedagem | R$ 0 | R$ 32.599 | R$ 32.599 | 0% |
| Daycare | R$ 0 | R$ 46.103 | R$ 46.103 | 0% |
| Ecossistema | R$ 0 | R$ 107.188 | R$ 107.188 | 0% |
| Total Zêluz | R$ 0 | R$ 185.890 | R$ 185.890 | 0% |
Estratégias & Jogos
Ferramentas, rotina e jogos de vendas
Ideias para Vender Mais
Banco de Ideias Editável
Registre ideias de vendas, promoções, ações que podem funcionar.
Estratégias do Mês
Scripts e Estratégias Prontos Editável
Adicione scripts de venda, estratégias de reativação, ideias que já funcionaram.
Reativação de Tutores
Quem manda: Fernanda + Joyce (todas enviam). Supervisora coordena.
| Faixa | Ação | Quem |
|---|---|---|
| 15-30 dias sem vir | "Estamos sentindo falta do [nome]. Vamos agendar?" | Todas |
| 45-90 dias | "Separamos um presente pro [nome]" + opções de dia | Todas |
| 90+ dias | Não gastar energia — foco nos ativos | — |
Scripts de Reativação Editável
Adicione scripts que já funcionaram com tutores reais.
Rotina Semanal
Jogos de Vendas
Semana 1 (01-05/abr) — VINTÃO✎
Semana 2 (06-12/abr) — DESAFIO BOB'S✎
Semana 3 (13-19/abr) — Clique para definir✎
Semana 4 (20-30/abr) — Clique para definir✎
Metas do Mês
Metas, premiação e remuneração
Banco de Jogos
Catálogo de jogos de vendas — escolha os jogos de cada mês
Como funciona: Amanda verifica o indicador fraco no Pulso do Dia e escolhe o jogo certo da lista abaixo. Orçamento: R$ 200/mês = R$ 50/semana.
Regra de ouro: Prêmios de BAIXO valor. O que motiva é a disputa (felicidade + competição), não o prêmio.
Jogos Disponíveis
Vintão
Ticket MédioObjetivo: Maior venda do dia
A nota de R$ 20 vai para quem fizer a primeira venda do dia. Se alguém fizer uma venda maior, toma a nota. No fim do expediente, quem estiver com ela, leva pra casa.
Detalhes e adaptação
Mecânica: A nota circula de mão em mão o dia todo. Cada vez que muda: toca sino, Amanda anuncia. Cartaz na recepção interna.
Adaptação Zêluz: Vale para vendas de Empório + Extras SPA. Banho padrão não conta.
Limite: Máximo 3 dias seguidos. Não repetir toda semana.
Jogo da Baleia
Estoque ParadoObjetivo: Vender itens parados do Empório
Identifique os produtos de baixo giro — são as "baleias". A cada baleia vendida, cola um adesivo no cartaz. Quem mais baleias "salvou", ganha.
Detalhes e adaptação
Mecânica: Cartaz com lista das baleias. Adesivo por venda. Quem tiver mais adesivos ao fechar, vence.
Adaptação Zêluz: Joyce lista com Amanda os 10–15 itens parados do Empório. Cartaz no estoque (não visível ao tutor).
Quando usar: Itens encalhados ou próximos ao vencimento.
Corrida de Pontos
Ticket MédioObjetivo: Aumentar ticket médio sustentado
Placar com nome e foto. A cada venda, ganha pontos por faixa de valor. Mais pontos ao final da semana = vitória.
Detalhes e adaptação
Sistema de pontos: R$ 25–50 = 10 pts | R$ 51–100 = 25 pts | R$ 101–250 = 50 pts | Acima de R$ 250 = 100 pts
Adaptação Zêluz: Quadro no estoque com foto do prêmio. Empório + upsell extras SPA.
Quando usar: Ticket médio caindo ou estagnado.
Varal de Envelopes
Push FinalObjetivo: Push final — dias e etapas fracas
Envelopes presos num varal. Venda acima do valor estipulado = pega um envelope. Alguns têm prêmios, outros não. Sorte + esforço.
Detalhes e adaptação
Mecânica: Pelo menos 30% dos envelopes com prêmios. Varal interno. 1 envelope por venda qualificada.
Adaptação Zêluz: Usar na etapa final (27–30) para urgência. Venda acima de R$ 80 no Empório ou extra SPA acima de R$ 50.
Quando usar: Push final do mês, dias de baixo movimento.
Desafio Bob’s
Meta DiáriaObjetivo: Bater a meta diária coletiva
Equipe decide a meta diária em grupo. Se bater, todas ganham o prêmio. O grupo pressiona o grupo — Amanda não precisa pressionar sozinha.
Detalhes e adaptação
Mecânica: Meta combinada antes de abrir. Placar visível o dia todo. Faltando 2h, Amanda anuncia quanto falta.
Adaptação Zêluz: Meta do dia = meta da etapa ÷ dias úteis. Pode ser em R$ ou número de extras.
Quando usar: Semanas cheias (E2, E3) para manter ritmo constante.
Estoure Balões
Taxa de UpsellObjetivo: Aumentar upsell de extras SPA
Balões no teto com papéis dentro (prêmios). Cada extra SPA vendido acima da meta do dia = 1 balão para estourar.
Detalhes e adaptação
Mecânica: Meta diária de extras (ex: 15/dia). Cada extra ACIMA = 1 balão. O tutor ouve o estouro e cria energia.
Adaptação Zêluz: Extras que contam: Hidratação, Nuvem de Algodão, Ouro Therapy, Soin Fundamental, Primitif.
Quando usar: Taxa de upsell (extras por banho) abaixo de 60%.
Criar Novo Jogo
Adicione um novo jogo ao banco
Diagnóstico: Qual Jogo Usar?
Amanda verifica o indicador fraco no Pulso do Dia e escolhe o jogo certo.
| O indicador está fraco? | Jogo indicado | Onde aplicar |
|---|---|---|
| Ticket médio caindo | Vintão (1 dia) ou Corrida de Pontos (1 semana) | Empório + SPA |
| Estoque parado / itens encalhados | Baleia | Empório |
| Meta diária sem ritmo | Desafio Bob’s | Todas as Zelosas |
| Upsell de extras baixo | Estoure Balões | SPA (Fernanda) |
| Push final / dias fracos | Varal de Envelopes | Todas as Zelosas |
Regras de Premiação dos Jogos
- Prêmios dos jogos são separados do sistema de premiação por metas
- Orçamento: R$ 200/mês = R$ 50/semana
- Prêmios SEMPRE de baixo valor: lanche, chocolate, casquinha. "O que motiva é a disputa, não o prêmio"
- Máximo 2 jogos simultâneos (1 diário + 1 semanal)
- Comemorar SEMPRE: apito, palmas, anúncio. Sem comemoração, o jogo morre
- Vintão: máximo 3 dias consecutivos, depois trocar
- Retorno estimado: cada R$ 1 em prêmio gera R$ 50+ em venda incremental
Senhas da Equipe
Acesso ao Ágora — compartilhe apenas com a pessoa correspondente
| Nome | Senha | Acesso |
|---|---|---|
| Amanda | 3847 | Tudo (Supervisora) |
| Fernanda | 6215 | Só sua aba |
| Joyce | 4783 | Só sua aba |
| Suellen | 9136 | Só sua aba |
Importante: Cada Zelosa só tem acesso à sua própria aba. Não compartilhe senhas entre a equipe. Se precisar trocar uma senha, fale com Adriana.
Amanda
Supervisora — Ecossistema (SPA Dermoprotetor + Empório + VetCare)
Prêmios do Mês
Prêmios Ganhos — Amanda Editável
Registre prêmios ganhos durante o mês.
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Guia Prático Ágora
Manual de operação da Supervisora
Como Usar Este Material
Você não precisa improvisar. Só seguir e rodar o PDCA.
O que não está escrito, simplesmente não existe.
O que fazer: Amanda reúne a equipe e faz exatamente 3 coisas.
Passo a passo
- Mostrar a meta da etapa: "Meninas, essa semana nossa meta Cuidado é R$ X no Empório e R$ Y no SPA. Meta Zêlo é R$ Z."
- Apresentar o foco da semana: Qual produto ou serviço vai ter atenção especial? (ex.: "Vamos empurrar o Soin Fundamental essa semana")
- Anunciar o jogo da semana: Qual jogo vai rolar, as regras em 2 frases e o prêmio.
Perguntas para fazer
Dica: A Rota Zelosa define o tom da semana. Se começar com energia, a semana tem energia.
O que fazer: Amanda senta (ou para de pé, rápido) com cada Zelosa individualmente e levanta 6 números do dia anterior.
O que preencher para cada Zelosa
- Quantas vendas fez ontem?
- Quantos atendimentos teve? (= oportunidades)
- Quanto vendeu em R$ total?
- Taxa de aproveitamento: vendas ÷ atendimentos × 100 = X%
- Ticket médio: valor total ÷ vendas = R$ X
- Desperdício: (atendimentos - vendas) × ticket médio = R$ X que "escapou"
Roteiro de perguntas
Dica: O Desperdício é o número mais importante. Mostra em R$ o quanto saiu pela porta sem comprar.
O que fazer: Amanda senta com CADA Zelosa individualmente. 3 etapas em sequência — não pular nenhuma.
Etapa 1 — AMPLIAR
Perguntar como ela está se sentindo com os próprios resultados. Escutar. Não interromper.
Etapa 2 — DIAGNOSTICAR
Olhar os 3 indicadores dela. Qual está fraco?
- Taxa de aproveitamento abaixo de 60%? O problema é abordagem.
- Ticket médio baixo? O problema é sugestão de produto.
- Poucas vendas mesmo com fluxo? O problema é conversão.
Etapa 3 — SOLUÇÃO
A solução vem DELA, não de Amanda. Amanda faz a pergunta e espera.
Terminar com: 1 ação definida + 1 metinha para a próxima quarta.
Atenção: Nunca fazer o Feedback Zeloso em grupo. O que a Fernanda precisa ouvir é diferente do que a Joyce precisa.
O que fazer: Amanda fecha os números da semana e prepara o sábado (último dia da etapa).
Passo a passo
- Quanto cada uma vendeu vs. a meta da etapa? (mostrar o número)
- Quanto falta para fechar a etapa?
- Qual o plano para o sábado? (quem vai focar em quê?)
- Atualizar o quadro de Poupança da Zelosa (quanto cada uma acumulou no pool)
Roteiro de fala
O Balanço cria urgência para o sábado. É o sprint final da semana.
O que fazer: Fechar o jogo da semana. Anunciar o próximo.
Passo a passo
- Apurar quem venceu o jogo da semana
- COMEMORAR: apito, palmas, anúncio em voz alta — sem pular essa parte
- Entregar o prêmio na mão da vencedora, na frente de todas
- Amanda anuncia: "Na próxima semana nosso jogo é [nome]! Regras são: [2 frases]"
Sem comemoração, o jogo perde o efeito. A energia do prêmio vem do reconhecimento público, não do valor.
Resumo da Semana — O que a Supervisora faz
| Ritual | Dia | Tempo | Com quem |
|---|---|---|---|
| Rota Zelosa | Segunda | 15 min | Toda a equipe |
| Pulso do Dia | Terça e quinta | 10 min | Cada Zelosa (individual) |
| Feedback Zeloso | Quarta | 30 min | Cada Zelosa (individual) |
| Balanço Zeloso | Sexta | 20 min | Toda a equipe |
| Encerrar o Jogo | Sábado | 10 min | Toda a equipe + prêmio |
Meu Dia Zeloso
30 segundos. Todo dia conta. Visão da supervisora.
Adriana
CEO — Gestão Estratégica
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Márcia
Gestão
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Fernanda
Consultora de Bem-Estar — SPA Dermoprotetor
Prêmios do Mês
Prêmios Ganhos — Fernanda Editável
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Acompanhamento Semanal
Preencha seus números semanais. Os dados sincronizam com a Visão Zêluz.
Extras SPA DermoprotetorMeta Cuidado: R$ 9.557
Banho SPA DermoprotetorMeta Cuidado: R$ 45.475
Meu Dia Zeloso — Fernanda
Registre seus números do dia. 30 segundos.
Joyce
Consultora de Bem-Estar — Empório
Prêmios do Mês
Prêmios Ganhos — Joyce Editável
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Acompanhamento Semanal
Preencha seus números semanais.
EmpórioMeta Cuidado: R$ 40.139
Meu Dia Zeloso — Joyce
Registre seus números do dia. 30 segundos.
Suellen
Veterinária — VetCare
Estratégias de Crescimento
Ideias e Estratégias — VetCare Editável
Quadro de Atividades
Tarefas da Semana
Minhas Metas — VetCare
| Área | Cuidado | Zêlo | Encanto |
|---|---|---|---|
| VetCare | R$ 12.018 | R$ 13.110 | R$ 14.203 |
Premiações/Meta
Suellen — VetCare
Gatilhos: 70% Ecossistema + 30% Total Zêluz
| Gatilho | Cuidado | Zêlo | Encanto |
|---|---|---|---|
| Ecossistema | R$ 200 | R$ 300 | R$ 400 |
| Total Zêluz | R$ 100 | R$ 150 | R$ 200 |
| Total Premiação | R$ 300 | R$ 450 | R$ 600 |
Acompanhamento Semanal
Preencha seus números semanais.